Apprenez à construire un plan d’action opérationnel et à maîtriser l’ensemble des compétences clés pour lancer et développer votre marque sur le Web dans les secteurs de la mode, de la beauté ou du bien-être.
Dernière mise à jour: 19/11/2025
Depuis 3 ans l’intelligence artificielle est dans toutes les bouches, à la fois porteuse de développements uniques et génératrice d’inquiétudes. C’est, et de loin, la technologie qui a investi le plus rapidement la société de manière massive.
A peu de choses près tous les secteurs d’activités sont concernés, toutes les professions également. Face à cette vague “d’intelligence” il existe de nombreuses confusions sur ce qu’est réellement l’IA, son fonctionnement, les raisons de son développement, et les questions sont vertigineuses lorsqu’il s’agit de se projeter dans “le monde de
demain”. Ces confusions sont alimentées par un usage souvent mal approprié du terme qui se confond tantôt avec “automatisation”, “robotique”, ou simplement “calcul informatique”.
Le tourisme est fortement concerné par ces mutations, tant de la gestion de la relation au client/usager/ touriste, que dans les usages que ces derniers en font à chaque étape de leur séjour.
Elle impacte également les fonctions supports qui, sans être directement au contact de la clientèle, ont un rôle clé dans la qualité de l’expérience finale. Il s’agit aussi bien des pôles ressources humaines, communication, marketing,…
Sans parler de l’adaptation aux fake news largement diffusées sur internet sur les destinations au travers des sites de faibles qualité alimentés par IA, qui peuvent directement créer des expériences déceptives auprès des touristes.
Les Offices de Tourisme sont au coeur de ces mutations et enjeux, quel que soit leur territoire. Le tournant majeur que représente l’intelligence artificielle s’insère directement dans un nombre très importants de ses missions et travaux quotidiens, quelles que soient les fonctions de l’équipe. Mais il n’est pas question d’intégrer de manière aveugle une technologie non maitrisée et qui est légitimement questionné par une partie des équipes (notamment concernant l’évolution de leur métier au quotidien, et sur la manière de tirer partie de cette technologie, sans pour autant devenir “prisonnier de l’outil »).
L’objectif et la conception de cette formation totalement spécifique est de prendre en compte l’ensemble de ces enjeux et de travailler sur la montée en compétence tout autant que sur la soumission de bonnes pratiques d’équipe.
A travers des ateliers mêlant découverte, transmissions des concepts clé et expérimentation, la formation Intelligence Artificielle pour les Offices de Tourisme permet aux différents membres de l’Office de tourisme de:
– comprendre le fonctionnement des intelligences artificielles
– connaître le panorama (actuel) de leurs usage
– manipuler les outils de LLM type chatgpt de manière efficace et adapté à chaque métier
– être capable d’envisager de manière autonome en quoi l’IA peut être utile dans une tâche à réaliser
– intégrer les enjeux et pouvoir se tenir au fait des évolutions qui vont forcément arriver rapidement
Par défaut cette formation se déroule directement dans les locaux de votre Office de tourisme (formation intra entreprise en présentiel) et l’ensemble des contenus sont tirés de vos pratiques et problématiques métiers.
Cette formation couvre un spectre très large des compétences IA à maitriser dans l’univers du tourisme et est pensée pour un public de tout niveau. En fonction de vos besoins spécifiques nous pouvons également former certains membres de manière plus avancée sur certains aspects spécifiques (éditorial IA, automatisation, Prompting avancé, Custom GPT,…)
A l’issue de la Formation, l’apprenant sera capable de comprendre le fonctionnement des IA génératives types (ChatGpt, Claude, Gemini, Mistral, Perplexity), de choisir les outils adaptés à sa pratique en Office de Tourisme, d’évaluer les risques liés à l’IA dans sa pratique professionnelle (éthique, écologique, protection des données personnelles, droits d’auteur,…), de rédiger des prompts structurés pour obtenir des résultats professionnels et d’envisager les évolutions des ces outils.
1- Connaître les principaux outils d’IA et leur fonctionnement global
2- Créer des prompts pertinents et paramétrer correctement son outil LLM
3- Evaluer les process à mettre en place en termes d’IA dans l’Office de Tourisme
A l’issue de cette formation vous serez en mesure d’utiliser les outils courants d’intelligence artificielle pour les tâches courantes d’un Office de tourisme (recherche d’information, rédaction, traduction, création multimédia). Vous serez également sensibiliser aux questions inhérentes au bon usage de ces outils, notamment en terme d’image de marque pour la destination et l’Office de Tourisme. Vous comprendrez également les principes et limites de l’automatisation afin de vous permettre d’envisager la mise en place de ce type de process. Des formations de spécialisation sur certains thèmes pourront être envisagés si besoin.
Cette formation est dispensée sur la base de sessions en présentiel intra entreprise. Le formateur se déplace dans votre Office de tourisme (ou une salle adaptée selon la configuration) et vous accompagne de manière personnalisée. L’accompagnement prévue est sur la base d’une formation en petit groupe (3 à 10 personnes). Selon les différences de niveau individuel, les attentes et besoins, et le nombre de participants, il est également possible en option de faire intervenir plusieurs formateurs afin de mener à bien les objectifs pédagogiques.
La formation est prévue sur 2,5 jours (5 demi journées) afin de pouvoir traiter l’ensemble des thématiques et de laisser un temps suffisant de pratique sur les outils.
SECTION 3: Les chatbots en tourisme: garder la maitrise des sources et définir son projet de chatbot
SECTION 4: Prompting multimédia – la création d’images IA (Avatars, animations…)
SECTION 5 : Les usages de l’IA dans le tourisme et ses dérives
SECTION 6: IA et droit (RGPD, droit d’auteur)
SECTION 7: Ecologie et charte Ethique d’usage de l’IA en Office de Tourisme
SECTION 8: Automatisation et Agents IA au service des missions quotidiennes
SECTION 9: RH & Management: l’apport de l’intelligence artificielle
SECTION 10: Du SEO ou GEO: comment l’IA change la donne en matière de visibilité web d’une destination
La formation intègre plusieurs sessions d’évaluations visant à mettre les apprenants en situation d’application. Ces modules permettront d’évaluer les acquis des apprenants. Un entretien de début de parcours ainsi qu’un formulaire d’auto positionnement, permettent de faire le point sur les connaissances initiales du stagiaire et ainsi mieux calibrer les apprentissages et mesurer l’évolution des compétences. Quizz interactifs, exercices d’applications et évaluations orales sont notamment mobilisées pour évaluer l’acquisition des compétences.
Différents travaux de mise en situation seront intégrés durant le déroulement de la formation, visant à permettre de manipuler les concepts et de les adapter à son secteur d’activité.
Les participants peuvent questionner le formateur par email en dehors des sessions live, durant toute la période de formation. Le formateur répond aux questions dans un délai de 48h ouvrées.
La réussite de la formation est obtenue quand le stagiaire cumule une majorité d’épreuves évaluées validées (minimum 12/20 pour les épreuves notées) ou l’acquisition d’au moins 75% des compétences visées dans le bilan de fin de formation, selon la notation la plus avantageuse pour le stagiaire.
En fonction du nombre de participants et des adaptations de parcours selon les niveaux, il est possible de mobiliser plusieurs formateurs pour l’animation de cette formation. Tarif sur devis.
La formation est assurée par un formateur expérimenté dans le domaine du référencement naturel et de la rédaction Web. Ayant évolué en agence de communication et pendant plus de 10 ans en tant que responsable E-Commerce et trafic manager pour un pure player du monde de la Beauté et du Bien-être, il a expérimenté chacune des méthodes présentées et chacun des concepts abordés.
Aucun prérequis de diplôme n’est nécessaire pour suivre cette formation. La modalité d’accès initiale étant en présentiel, dans une matière imposant l’usage du numérique il est recommandé de disposer d’un matériel informatique non obsolète, et d’une connexion internet avec un débit suffisant pour permettre des échanges fluides. La maîtrise basique d’un ordinateur et d’un navigateur internet permet de suivre la formation. Selon les outils mobilisés, la détention de licences pour les outils envisagés est un plus. Ces éléments seront contrôlés lors de l’entretien initial.
L’adéquation des besoins du stagiaire avec les objectifs de la formation sera appréciée par un formulaire en ligne complétée d’un entretien téléphonique avec le formateur.
Une fois la convention de formation validée, le formateur fixe les dates de sessions. Le délai moyen d’accès au début de la formation est de 21 jours et varie selon les modalités pratiques et les adaptations nécessaires de la formation
La formation inclut 18h de sessions intra entreprise.
Durant l’ensemble du parcours vous disposerez d’un référent pédagogique / technique et numérique qui pourra vous assister si besoin en cas de difficultés pour accéder aux contenus ou aux sessions, si possible sous 48h ouvrées et en direct lors des sessions. Ses coordonnées vous seront notamment transmis par mail.
Cette formation a été lancée le 10/11/2025. A date elle a été suivie par 30 personnes. Taux de retour de satisfaction : 23 personnes soit 77%.
Note de satisfaction globale moyenne : 18,7 / 20
Taux d’abandon en cours de formation: 0%
Taux de recommandation de la formation (sur une échelle de 1 à 10, recommanderiez vous cette formation à vos collègues?): 8,91 /10
Qualité de pédagogie du/des formateurs: 18,7 / 20
Qualité des réponses aux question et de la disponibilité des formateurs: 19,5/20
Quelques témoignages clients:
Les cours visio peuvent être suivis par les personnes souffrant de handicap moteur, si ces derniers disposent de la capacité à utiliser les fonctions de base d’un ordinateur.
Des dispositifs sont envisageables pour les déficients visuels légers (grossissement des tailles de caractères). Pour les personnes malentendantes, les sessions visio bénéficient d’une possibilité de sous titrage automatique.
En proposant des formations individualisées nous sommes capables d’adapter le contenu, le rythme et la méthodologie à des personnes souffrant de légère dyslexie ou de troubles de la mémoire.
Pour les personnes peu à l’aise avec l’informatique (illectronisme), des possibilités d’adaptation sont envisageables (formation en présentiel dans vos locaux, assistance d’un référent technique). Si vous êtes dans le cas d’une situation de handicap nécessitant des adaptations complémentaires, indiquez le nous afin que nous puissions envisager la solution adéquate.
Vous souhaitez aborder uniquement certains éléments de ce programme? En ajouter d’autres? C’est parfaitement possible grâce au concept Sur mesure. Contactez nous simplement pour que nous en discutions.
Pour en savoir plus sur notre démarche vous pouvez contacter notre référent handicap ou consulter notre article sur l’accessibilité des formations aux personnes en situation de handicap
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante: ACTIONS DE FORMATION
